怎样进行赢通平台账户的注册?
使用手机号,设置登录密码(6-20 位字母或数字),输入接收的短信验证码即可完成注册;已在该平台注册的手机号不能重复注册。
已经是上海信托的客户,是否还需要再注册赢通平台?
不需要,您可直接用您在上海信托开户的证件号进行登录。若您已经签署《电子支付交易协议》,也可使用绑定的手机号进行登录。
如何进行赢通平台的登录?
本平台支持三种登录方式:验证码登录、手机号登录、证件号登录。
手机号如果同时绑定多个账户如何登录?
如您的手机号同时绑定了多个账户,则不能通过手机号登录,可选择证件号进行登录,并建议登录后重新绑定手机号。
登录成功后是否可立即购买产品?
若您已经是上海信托客户并已签署《电子支付交易协议》,可直接开始交易;若尚未签署,可根据页面引导,在线签约开通电子支付功能后进行交易。若您是新注册客户,则在进行身份认证、风险测评、合格投资者认证后,即可进行产品的购买。 页面流程会引导您完成上述步骤。
忘记登录密码如何操作?
可以通过登录页的【忘记密码】入口,验证绑定手机号及身份信息后,进行登录密码的重置。若您没有绑定过手机号,则需致电客服或至财富中心进行密码重置。
忘记交易密码如何操作?
可以进入菜单【我的账户】-【个人信息】-【密码管理】-【交易密码】-【忘记交易密码】,通过身份信息的校验后,进行交易密码的重置。若由于密码输错次数过多导致账户锁定,为了您的账户安全,须携带本人身份证件至财富中心进行账户解锁。
支持什么类型的证件在线认证?
目前仅支持大陆居民身份证类型在线认证。非身份证注册开户,请联系客户经理或至我司财富中心办理。
证件照片上传有什么要求?
须上传清晰完整的证件照片,以确保证件信息的正确识别。
身份认证需要哪些信息?
除身份证信息外,还需要验证银行卡和银行卡预留手机号。请确保银行卡开卡时的预留证件信息与本平台预留的信息一致。
证件过期后如何进行更新?
如您在我司留存的证件信息过期,会在您交易时提醒并引导进行证件照片的上传更新。此外,您也可以直接进入菜单【我的账户】-【个人信息】- 【身份认证】-【上传身份证件】进行证件上传。目前仅支持大陆居民身份证类型在线更新。
怎样进行手机号的修改变更?
您登陆后,可在“我的账户”手机号旁边点击“修改”按钮进行手机号的修改未认证客户修改手机号,直接通过新手机号及接收的验证码进行修改已认证客户修改手机号,须输入交易密码并更换新的手机号,输入验证码进行修改。
已通过认证,但未设置交易密码,是否可变更手机号?
不可以,须先进行交易密码设定,才能进行手机号的变更。
银行转账支付购买产品的的基本流程是什么?
主要包含两个步骤:一是通过赢通个人网站或上海信托APP点击产品购买,在支付时,选择“银行转账”支付,选择资金要转入的募集账户,输入验证码和交易密码,然后提交购买申请;二是在购买申请提交成功后,您本人须自主将购买资金通过银行任意交易渠道转入您选择的产品募集户中。
不限银行、不限额度具体是指什么?
不限银行是指您提交了购买申请后,可使用任何一家银行的账户或银行卡向产品募集账户转入购买资金;不限额度是指通过该支付方式进行支付,赢通个人平台并不会设置支付限额,只要您在银行端没有设置最高转账额度,就可以转入您想购买的资金额度。如果您在转账时,发现资金转出超过了限额,您可以在银行的电子渠道更改限额或者咨询银行客服怎样进行限额调整的操作。
24小时全天候下单交易包括红宝石7天(A类)吗?
不包括。24小时全天候下单交易仅支持现金丰利的购买,红宝石7天(A类)的购买或提交购买申请仅可在每周一至周三的9:00-15:00进行,购买资金须在申购当日转入产品募集户,T+1个工作日确认份额。
节假日购买现金丰利最快可以当天起息吗?
不可以。节假日购买现金丰利,最快会在提交购买申请后的第一个开放日起息。具体的起息规则您可以查看支付页面上的规则提示。
通过银行转账支付方式提交购买申请后,购买资金会自动扣划吗?
不会。购买申请提交成功后,须您本人自主通过银行的网银、手机银行或银行网点等渠道将购买资金转入您选择的募集账户中。
通过银行转账支付购买产品成功后,是否会有通知?
产品购买成功后,我司会发送短信告知购买成功,请您留意手机短信。
如何进行绑卡操作?
您选择翼支付后,可点击“添加银行卡”进行银行卡绑定,绑定时,选择您要绑定的银行以及需要关联的产品,输入您本人名下该行发行的借记卡卡号进行绑定。如您是首次绑定银行卡,则须在绑卡的同时设定交易密码。
如何解除银行卡绑定?
您在翼支付渠道,选择您要解除绑定的银行卡,在页面上有“解除绑定”按钮,点击按钮后,进入解绑确认页面,您再次确认后即可解除该张银行卡的绑定。
是否可以绑定信用卡?
不可以,只能绑定借记卡,不能绑定信用卡。
目前翼支付支持哪些银行?限额多少?
目前,翼支付支持绑定以下各家银行借记卡进行支付,具体支付限额可能银行会经常调整,具体以支付时银行反馈的限额信息为准)支持的银行包括:中国工商银行中国农业银行中国银行中国建设银行交通银行招商银行兴业银行民生银行中信银行平安银行光大银行华夏银行广发银行上海银行兰州银行中国邮政储蓄银行广州农村商业银行
如何绑定浦发快捷支付(T+1)?
您选择浦发快捷支付(T+1)后,勾选您要关联的产品,输入您本人名下的浦发银行借记卡卡号,点击获取验证码,您浦发银行卡绑定的手机号即可收到验证码,输入验证码后即可提交完成绑定。
什么是回款卡
您购买的信托产品在到期分配收益时,收益金额转入的银行卡,即是回款银行卡。
如何设置回款卡?
您在购买产品时若选择在线支付,则资金划出的银行卡将默认为您的回款卡,不需要单独设置;若您选择银行转账支付方式,则需要指定一张回款银行卡;
回款卡是否可在线修改?
为确保资金安全,回款卡仅可在手机APP上进行修改
购买提交的订单金额是否可修改?
不可以。您若需要修改购买金额,可以在“未完成交易”取消该笔订单,重新下单。
是否可以同时发起多笔订单?
针对不同产品的购买,可以同时发起订单进行购买,即在一个订单尚未支付的情况下,发起对另外一笔订单的认购;针对同一款产品,如果有未支付订单,必须完成或取消后才能继续发起同一款产品的再次认购,不能同时发起多笔。
预约意向提交成功后,是否已经锁定了产品额度?
没有,您预约信息提交后,我司工作人员会尽快联系您并为您安排后续购买事宜,您也可至我司财富中心进行后续的购买操作。
线下预约的产品,如何进行线上购买操作?
可从菜单【我的账户】-【我的预约】-【待支付】列表中查询到线下预约成功且可在线上购买的产品,进行在线购买。
通过赢通平台PC端发起的订单,如何通过手机进行视频面签?
您在赢通平台PC端发起的订单后,可在视频时选择通过手机APP进行视频,您需要登录上海信托APP,进入“我的-未完成交易”找到刚才在PC端发起的订单,点击“去视频”进行下一步视频面签工作。
可以进行视频面签的时间
工作日9:00–17:00。
客户投诉举报流程是什么?
1、客户投诉举报
2、投诉举报受理并记录
3、投诉举报内容确认
4、办结并答复
客户投诉举报渠道是什么?
1、电话投诉渠道
投诉电话:021-962583
2、邮箱投诉渠道
投诉邮箱:tousu@shanghaitrust.com
3、传真投诉渠道
投诉传真:021-63237152
4、信函或现场投诉渠道
投诉地址:上海市天津路155号2101室(200001)